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    1、欧洲酒店与国内的星级评判标准不同,比如在意大利,酒店历史越悠久,星级就越高;在法国巴黎,酒店最高的星级只有四星,因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准。

    2、西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较,普遍酒店大堂比较小,无商场,电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品(如:牙刷、牙膏、拖鞋),出团时请您自备。

    3、欧洲酒店内无热开水供应,但冷自来水通常可以直接饮用,(欧洲部分酒店冷水卫生条件相对较差),由于亚洲人的体质与欧洲人不同,建议您抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水,以防遇到水土不服。欧洲各国的水质和成份取决于当地地理位置和水源等因素:法国自来水钙质较多;意大利自来水石灰成份较多,属于硬水;瑞士的自来水都采自阿尔卑斯山,水质偏硬。您如果喝不惯当地的自来水,也可以购买当地矿泉水饮用,欧洲大多数国家矿泉水分为含碳酸和不含碳酸的,若您不适宜或不习惯喝碳酸类饮品,请注意区分。如果您有饮用热水的习惯,请自备热水壶。

    4、您在酒店的额外费用(除房费、早餐外),如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理。

    5、酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道。

    6、入住酒店沐浴时,请您注意要将浴帘垂落在浴缸里,如不慎浸湿地毯,可能要赔偿300欧元至1000欧元。

    7、欧洲主要国家的酒店电压为220伏特。

    8、欧洲地处温带,夏天气候比较凉爽,因此,很多酒店夏季不供应冷气,希望您能谅解。

    9、酒店内毛巾有大小不同数种,一般最大的用来洗澡擦干用,最小的用来洗脸擦手用,最厚的是脚垫。

    10、出于行程安排,有些酒店会离市区中心较远,有的需驱车一小时或以上,有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开。若遇此情况,请尽量与团友共同协商解决。

    11、我社尽量把您和您的家人安排同住,但如果遇到展会等特殊情况,不排除临时调配房间住宿的情况(包括加床和夫妻分开住宿),请您谅解。

 

客户满意度

99%满意度是怎么计算的烟台旅游网每一旅游目的地区域都有满意度,是建立在客服专员对客户进行电话回访,以及客户的真实信息反馈的基础之上。满意度公正、透明,会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。

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